Les présentes Conditions d'utilisation s’appliquent à toute personne accédant, naviguant, passant commande ou utilisant les services proposés via la boutique en ligne Casamivelo, ci-après dénommée « nous ». Elles ont pour objet de définir le cadre des services fournis ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
1. Champ des services et conditions d’application
Nous proposons, via notre boutique en ligne, des services de présentation des produits, de passation de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente.
Toute utilisation de nos services implique l’acceptation des présentes Conditions d'utilisation.
2. Politique d’annulation de commande
Dans certaines conditions, il est possible de demander l’annulation d’une commande après sa validation.
Les délais applicables, les conditions d’éligibilité et les modalités de traitement sont détaillés sur la page dédiée, accessible via le lien suivant :Politique d’annulation de commande
3. Politique de retour et d’échange
Les retours et échanges sont acceptés pendant une période définie.
À compter de la date de réception du produit, le client dispose d’un délai de 35 jours pour demander un retour ou un échange.
En cas de demande d’échange, après réception et vérification du produit retourné et sous réserve de conformité,
un nouvel ordre de commande sera créé et soumis à un nouveau délai de traitement, identique à celui d’une commande initiale.
Les conditions complètes, la procédure et les informations détaillées relatives aux retours et échanges sont disponibles sur la page suivante :Politique de retour et d’échange
4. Politique de remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande ou de l’acceptation du retour, le remboursement est traité selon la procédure prévue.
Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Politique de livraison
Après validation du paiement, la commande entre dans une phase de traitement.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés, après quoi l’expédition est organisée.
Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés.
Lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 99,99 €, la livraison est proposée sans frais.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s’appliquent conformément aux conditions en vigueur.
Les informations complètes relatives à la zone de livraison, aux frais et à l’organisation logistique sont disponibles sur la page suivante :Politique de livraison
6. Stock et tarification
Nous mettons à jour les informations relatives aux stocks avec le plus grand soin.
Les prix affichés sont ceux indiqués au moment de la commande et incluent les frais applicables.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’utilisateur sera contacté afin de convenir d’une solution appropriée.
7. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation des services.
Toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement du site ou de porter atteinte aux droits d’autrui est interdite.
Les conséquences liées à une utilisation inappropriée relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
8. Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la continuité et le bon fonctionnement des services.
Toutefois, des interruptions, retards ou dysfonctionnements peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Dans les limites admises, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant de ces situations.
9. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une importance particulière à la confidentialité des informations.
Les données traitées dans le cadre de l’utilisation des services font l’objet de mesures de protection appropriées.
Les modalités de traitement des données et les droits des utilisateurs sont détaillés dans nos politiques relatives à la confidentialité et au GDPR, lesquelles s’appliquent conjointement aux présentes conditions.
10. Litiges et traitement des données en lien avec le GDPR
En cas de désaccord relatif à l’utilisation des services, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Tout traitement de données effectué dans le cadre de la gestion d’un litige continue de respecter les principes du GDPR afin de garantir les droits des utilisateurs.
11. Droits de contenu
Les textes, images et autres éléments présents sur le site sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable n’est pas permise.
12. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation ou à l’utilisation des services, il est possible de nous contacter par les moyens suivants :
Téléphone : +1 (346) 660-6762
Email : contact@casamivelo.com
Adresse de contact :2233 BRUCE DR,LANCASTER,TX 75134,United States
Horaires :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00
Heure d’Europe centrale (CET)
13. Mise à jour des conditions
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions d'utilisation afin de tenir compte de l’évolution de nos services.
Toute mise à jour est publiée sur le site et entre en vigueur à compter de sa mise en ligne.
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